Conditions générales d'utilisation

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1. Éligibilité

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Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation d'une commande ou de la création d'un compte.

2. Produits

Nous nous efforçons d'afficher nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs, les textures et l'apparence des produits peuvent varier légèrement en raison des paramètres de l'écran, de l'éclairage, de la photographie ou des affichages individuels des appareils.

Toutes les descriptions de produits, les prix et la disponibilité sont sujets à modification sans préavis.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit ou de limiter les quantités à notre seule discrétion.

3. Commandes

Le fait de passer une commande ne garantit pas son acceptation.

Silent Dreams se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande pour toute raison légale, y compris les fraudes suspectées, les erreurs de prix, la disponibilité des stocks ou les violations des présentes Conditions.

Une fois votre commande acceptée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et Paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée au moment du paiement et sont sujets à modification sans préavis.

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations de facturation et de paiement sont exactes.

Silent Dreams se réserve le droit de corriger les erreurs de prix et d'annuler toute commande affectée par un prix incorrect. Si le paiement a déjà été traité, un remboursement intégral sera effectué.

5. Expédition et Livraison

Les délais d'expédition affichés sur notre site web ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, la responsabilité de la livraison passe au transporteur.

Silent Dreams n'est pas responsable des retards causés par :

  • Les transporteurs

  • Les inspections douanières

  • Les intempéries

  • Les jours fériés

  • Des événements échappant à notre contrôle raisonnable

Si votre colis est retardé, perdu ou marqué comme livré, les clients sont responsables de contacter directement le transporteur pour ouvrir une enquête. Nous vous aiderons dans la mesure du possible, mais nous ne pouvons garantir l'issue des enquêtes des transporteurs.

Les clients internationaux sont seuls responsables des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou autres frais gouvernementaux applicables dans leur pays.

6. Annulation de Commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant par e-mail.

Après cette période, la production, l'emballage ou l'expédition peuvent avoir déjà commencé et les demandes d'annulation ne peuvent être garanties.

7. Retours et Échanges

Les clients peuvent demander un remboursement dans les 10 jours suivant la réception de leur commande, à condition que l'article :

  • Soit non porté

  • Soit non utilisé

  • Soit non lavé

  • Ait toutes les étiquettes d'origine attachées

  • Soit retourné dans son emballage d'origine

Les articles en solde sont éligibles au retour à condition qu'ils satisfassent aux conditions ci-dessus.

Les échanges sont acceptés sous réserve de la disponibilité des produits.

Silent Dreams n'offre pas de crédit en magasin.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut les droits dont disposent les consommateurs en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris la loi australienne sur la consommation le cas échéant.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu apparaissant sur ce site web, y compris mais sans s'y limiter :

  • Les logos

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  • Les conceptions de produits

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Aucun matériel ne peut être copié, reproduit, modifié, distribué, publié, vendu ou utilisé sans notre autorisation écrite préalable.

Toute utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.

9. Utilisation Acceptable

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10. Services Tiers

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Silent Dreams n'a aucun contrôle sur le contenu tiers et n'accepte aucune responsabilité pour les produits, services, politiques ou pratiques fournis par des tiers.

L'utilisation des services tiers est entièrement à vos propres risques.

11. Confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

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12. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Silent Dreams ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou spéciaux résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.

Notre responsabilité totale ne dépassera jamais le montant que vous avez payé pour la commande applicable.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu de la loi applicable.

13. Exclusion de Garantie

Sauf lorsque requis par la loi, tous les produits et services sont fournis « tels quels » et « selon la disponibilité ».

Silent Dreams ne garantit pas que :

  • le site web sera toujours ininterrompu,

  • le site web sera toujours exempt d'erreurs,

  • chaque produit répondra aux attentes individuelles.

14. Modifications des Présentes Conditions

Silent Dreams se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les Conditions mises à jour entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur ce site web.

L'utilisation continue de notre site web après toute mise à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées.

15. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de Victoria, Australie.

Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Victoria.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :

Silent Dreams

E-mail : silentdreamsco@gmail.com