Chez Silent Dreams (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et divulguons vos informations lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez autrement avec nous.

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1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site web :

Informations personnelles

• Nom complet

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement)

Informations de commande

• Produits achetés

• Historique des commandes

• Informations de livraison

• Historique des remboursements et des échanges

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, y compris :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Type d'appareil

• Système d'exploitation

• Fuseau horaire

• Activité sur le site web

• Cookies et technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes.

• Traiter les paiements.

• Livrer vos achats.

• Fournir un support client.

• Répondre aux demandes.

• Traiter les remboursements et les échanges.

• Détecter la fraude et maintenir la sécurité du site web.

• Améliorer notre site web, nos produits et l'expérience client.

• Respecter les obligations légales.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien fourni dans nos e-mails.

3. Informations de paiement

Silent Dreams ne stocke pas les détails complets de votre carte de crédit ou de débit.

Les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers de confiance. Ces prestataires maintiennent leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences.

• Améliorer les performances du site web.

• Analyser le trafic du site web.

• Offrir une expérience d'achat plus fluide.

• Soutenir les efforts de marketing et de publicité.

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5. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et services.

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations personnelles peuvent être recueillies et traitées par Shopify conformément à la Politique de Confidentialité de Shopify.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous ne pouvons partager vos informations que si cela est nécessaire avec des tiers de confiance, y compris :

• Les processeurs de paiement

• Les transporteurs maritimes

• Les services de prévention de la fraude

• Les fournisseurs d'analyse de site web

• Les conseillers professionnels si nécessaire

• Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

Ces tiers ne reçoivent que les informations nécessaires pour exécuter leurs services.

7. Clients internationaux

Si vous passez une commande depuis l'extérieur de l'Australie, vos informations peuvent être traitées ou stockées dans les pays où nos prestataires de services opèrent.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que vos informations peuvent être transférées internationalement si nécessaire pour exécuter votre commande ou exploiter notre entreprise.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'utilisation abusive ou la perte.

Bien que nous nous efforcions de maintenir des pratiques de sécurité rigoureuses, aucune méthode de transmission électronique ou de stockage sur Internet n'est entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

• Exécuter vos commandes.

• Fournir un support client.

• Respecter les obligations légales, comptables ou fiscales.

• Résoudre les litiges.

• Appliquer nos accords.

Lorsque les informations ne sont plus requises, elles seront supprimées ou anonymisées en toute sécurité lorsque cela est raisonnablement réalisable.

10. Vos droits

En fonction de votre localisation et de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles.

• Demander la correction d'informations inexactes.

• Demander la suppression de vos informations personnelles.

• Retirer votre consentement le cas échéant.

• Vous opposer à certaines activités de traitement.

• Demander une copie de vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

11. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers.

Silent Dreams n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites web externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tous les sites web de tiers que vous visitez.

12. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été recueillies auprès d'un enfant sans le consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.

13. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre.

Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page. L'utilisation continue de notre site web constitue l'acceptation de toute Politique de Confidentialité révisée.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

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